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Suporte gerenciado

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Suporte Gerenciado

Bem-vindo a nossa área de Suporte Gerenciado.

Aqui você encontra serviços de infraestrutura e suporte gerenciado para todas as empresas que, possuindo ou não uma equipe interna de TI, precisam manter sua infraestrutura funcionando o maior tempo possível. Em geral possuindo mais de 20 máquinas, o custo da empresa parada ultrapassa em muito os valores gastos com o Gerenciamento de TI. Complementamos sua equipe de TI trazendo infraestrutura, sistemas e mão-de-obra qualificada para seu negócio.

Nosso monitoramento pró-ativo dos servidores antecipa os problemas antes que eles possam interromper seus negócios. Fazemos isso com ferramentas especializadas que analisam passo-a-passo o desempenho dos servidores, filtrando e analisando essas informações, gerando relatórios periódicos, inclusive com sugestões para melhoria dos seus negócios.

 

Características do serviço:

Garantia de Serviço: obrigação de atendimento remoto e deslocamento de profissional de acordo com o contrato. Podemos adotar diferentes Níveis de serviço para cada tipo de parada no seu ambiente (ex.: parada de servidores, serviços de rede, problemas com estações de trabalho etc.).

Monitoramento de Infraestrutura: nosso monitoramento proativo dos servidores antecipa os problemas antes que eles possam interromper seus negócios. Fazemos isso com ferramentas especializadas que analisam passo-a-passo o desempenho dos servidores, filtrando e analisando essas informações, gerando relatórios periódicos, inclusive com sugestões para melhoria dos seus negócios

Consultor de TI: alocado para consultas e apoio nas decisões estratégicas e operacionais. Nossos profissionais atuam no mercado há mais de 10 anos e possuem a experiência para direcionar melhor seus investimentos e oferecer soluções adequadas para seus problemas.

Checklists preventivos: de acordo com periodicidades especificadas, e sempre que algum problema é encontrado em alguma estação de trabalho ou servidor, as configurações de software e o hardware são checados de forma a evitar paradas subseqüentes.

Suporte telefônico: com o ambiente de hardware e software mapeado e documentado, grande parte dos problemas é resolvida através de telefone e acesso remoto, de forma ágil, evitando perda de tempo de funcionários internos do cliente.

Alocação Parcial de diferentes tipos especializados de mão de obra: conforme a necessidade do cliente é possível alocar mão de obra de gerência ou especialistas em banco de dados, comunicação de dados, desenvolvimento de sistemas etc.

Monitoramento de backup diário: configuramos e acompanhamos diariamente a execução do seu backup.

Apoio na interlocução com fornecedores: a Massive Dynamics indica e supervisiona o trabalho de outros fornecedores de informática e afins: como provedores de acesso à internet, fornecedores de softwares e hardwares, de forma que a solução completa de TI funcione conforme o esperado.

Suporte especialista: suporte a desktops e servidores plataforma Microsoft e Linux, suporte a softwares e hardware, virtualização de ambientes, servidores web e especialistas em segurança.


Adotamos uma postura educativa e consultiva de transparência em todas as nossas ações oferecendo relatórios constantes de atividades, além de explicar ao cliente cada passo dado e sugerir estratégias de otimização para o seu negócio.

Testamos novas tecnologias para entregar o que há de mais novo e produtivo em soluções de TI. Temos a solução certa para a sua empresa, com projetos inovadores, sabendo entender para poder atender com qualidade e eficiência.

Se a sua empresa se encaixa nesse perfil, consulte já nossos profissionais, temos a solução certa para você.


Entre em contato agora e peça um orçamento sem compromisso.


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